silBe by Silvy

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Elige alguna de las siguientes opciones para poder darle una pronta solución a tu duda o inconveniente.

BeFIERCE Y BeFIERCE 360

El plan BeFierce tiene una duración de 12 semanas. Inicia el 13 de septiembre y finaliza el 14 de diciembre de 2021. Luego de este tiempo caduca tu acceso al plan de entrenamiento.

El plan BeYou tiene una duración de 8 semanas. Inicia el 18 de octubre y finaliza el 18 de diciembre de 2021. Luego de este tiempo caduca tu acceso al plan de entrenamiento.

Puedes ver los vídeos de los entrenamientos en la sección APP BeFIERCE en el sitio web o puedes descargar en tu celular nuestra APP Silbe.

Los vídeos los encuentras en la sección MI CUENTA en el sitio web. El plan BeYou no está disponible en la APP Silbe.

Luego de realizar el pago, a tu correo llegará un email de bienvenida en el cual podrás configurar el USUARIO y la CONTRASEÑA para ingresar a la App.

Si no recibiste este mensaje, por favor comunícate a la línea de WhatsApp que encuentras en el sitio web. 

 A continuación se describen todos  los pasos para poder acceder al reto en nuestra plataforma: 

  1. Dar clic en “MI CUENTA”, botón ubicado en la parte superior, al lado derecho.
  2. En donde dice “USUARIO”  debes poner el correo electrónico con el que realizaste la compra. Si realizaste la compra con el correo de un familiar o de un amigo debes poner el mismo e-mail que utilizaste para comprar.
  3. En donde dice ”CONTRASEÑA” puedes poner la contraseña que elegiste. En caso de que no la recuerdes, debes dar clic en  ”OLVIDASTE LA CONTRASEÑA” 

Desde ”OLVIDASTE LA CONTRASEÑA” también puedes restablecerla o modificarla.

  1. Tras ingresar a tu cuenta encontrarás la sección “Tus Retos”, allí encontrarás un rectángulo que dice: Ingresa aquí a tu Reto BeYOU y BeYOU 360°, debes dar clic ahí.
  2. Más tarde aparecerá una pantalla donde se dan algunas recomendaciones para el reto, debajo de esas recomendaciones hay varios rectángulos en donde deberás seleccionar el día que desees hacer.
  3. Después tendrás que dar play al video y ¡A darle con toda!
  4. Cuando termines de ver el video, no olvides dar clic en el botón ”¡Terminé!” ubicado justo debajo del video.

En caso de que des clic en ”OLVIDASTE LA CONTRASEÑA”

A tu correo electrónico llegará un mensaje para poner una contraseña nueva.

En caso de que no veas el e-mail debes buscarlo en las carpetas “JUNK” , “SPAM”,  “CORREO NO DESEADO”, “PROMOCIONES” O “NOTIFICACIONES”.

Lo primero que debes hacer es revisar en la carpeta de spam o promociones en tu correo. Si aún no encuentras el e-mail de confirmación, por favor contáctanos por nuestro canal de WhatsApp.

A veces los e-mails no llegan porque escribiste mal tu dirección.

La mayoría de veces, los e-mails llegan a:

– Carpeta de “SPAM” de tu bandeja de entrada.

– Carpeta de “Notificaciones o promociones” de tu bandeja de entrada.

Debes revisar correctamente antes de continuar leyendo. 

Si ya revisaste, y los e-mails siguen sin aparecer, por favor contáctanos por WhatsApp.

Pay U: Esta opción es la mejor para Colombia y Latinoamérica. Con ella puedes usar tarjetas débito, crédito, pagar en efectivo en bancos o pagar en puntos Baloto, Efecty, entre otros.  También cuenta con PSE, Nequi y Daviplata para Colombia. 

PayPal: Suele ser la mejor opción para quienes están en norteamérica y Europa, pero también funciona para todo hispanoamérica.  No tienes que tener una cuenta, puedes hacer también un pago como invitado o “guest check out”. Te permitirá pagar con tarjetas de crédito, con saldo de PayPal, entre otros. 

Te recomendamos que si estás teniendo inconvenientes con una de estás opciones de pago, verifiques con la otra plataforma.

En ocasiones, cuando estás realizando tu registro puede aparecerte un mensaje que te indica que los correos no coinciden. Lo primero que debes hacer es verificar que los correos que estás escribiendo sean iguales ( los números, los signos, las mayúsculas y minúsculas). Si ya revisaste y el problema continúa, cambia de navegador y verifica que tu conexión Wifi esté funcionando correctamente.

Si ya realizaste estos pasos y aún no te funcionan, por favor contáctanos.

Sí, cada video puede realizarse más de una vez. Puedes pausarlo, devolverlo y detenerlo para terminar luego tu rutina.

Esto depende de tu disponibilidad. Puedes entrenar a la hora del día que desees, desde el país en el que te encuentres y puedes hacerlo desde tu computador o celular.

Días antes de iniciar tus planes  Befierce 360 Classic o Befierce 360 Advanced,  a tu correo debe llegar el formulario que debes diligenciar con todos tus datos para que sea creado tu plan de alimentación.
Recuerda que es muy importante que diligencies correctamente toda la información que allí se solicita.

Normalmente toma una semana recibir tu plan de nutrición después de que hayas diligenciado el formulario correctamente.

Si diligenciaste el formulario de nutrición antes del 4 de septiembre, el equipo de nutrición enviará tu plan entre el 11 y 13 de septiembre. Si diligenciaste el formulario después del 4 de septiembre, tu plan será enviado en la semana del 13 al 21 de septiembre.